Hjælp til IT og digital selvbetjening
Har du svært ved det digitale? Så er der flere muligheder for hjælp til alt fra selvbetjening, MitID, digital fuldmagt, Digital Post og lignende.
Her kan du få hjælp
Tryk på et punkt for at se detaljer.
SeniorDigital
Som ældre borger i Aalborg Kommune kan du få hjælp af SeniorDigital, hvis du bøvler med det digitale.
Hvad kan du få hjælp til?
- MitID
- Digital post
- Digitale selvbetjeningsløsninger, eksempelvis:
- Søge varmetillæg
- Tanke rejsekort
- Låne e-bøger
- Informationssøgning
- Sende mails
- Opdatering af mobiltelefoner, tablets og computere, så de fungerer mere sikkert
Hvordan kan du få hjælp?
- Hjemme hos dig selv ved din mobil, tablet eller computer - en dag det passer dig
- Møde på et neutralt sted som eksempelvis et bibliotek eller et aktivitetscenter - en dag det passer dig
Kontakt SeniorDigital for at bestille en tid
Ring til:
- 25 20 14 26
- 25 20 14 27
Skriv til:
- SeniorDigital@aalborg.dk.
Borgerservice
Aalborg Kommunes Borgerservice tilbyder personlig hjælp til dig, der har brug for hjælp til digitale løsninger i det offentlige.
Hvad kan du få hjælp til?
- Digital fuldmagt
- MitID
- Digital Post
- Selvbetjeningsløsninger som eksempelvis:
- Pas
- Flytning
- Kørekort
- Sundhedskort
- Skat selvbetjening
Få hjælp på telefon
- 99 31 18 00
Få hjælp ved personligt fremmøde
Personligt møde kræver, at du bestiller tid.
Du kan få hjælp følgende steder:- Borgerservice, Rantzausgade
- Lokalbibliotek Hals
- Lokalbibliotek Nibe
- Lokalbiblioteket Svenstrup
- Lokalbiblioteket Storvorde
- Lokalbibliotek Vodskov
IT-Café på Hovedbiblioteket
Aalborg Bibliotekernes IT-Café tilbyder tryg og tålmodig vejledning til dig, der har brug for hjælp til alt det digitale.
Hvad kan du få hjælp til?
- Brug af mobil, tablet eller computer
- MitID
- eBoks
- mit.dk
- brug af internettet og bibliotekets digitale tilbud
Hvor kan du få hjælp?
Hovedbiblioteket
Rendsburggade 2
9000 AalborgHvornår kan du få hjælp?
- tirsdag klokken 10.00-12.00
- torsdag klokken 16.00-18.00
Tidsbestilling
Tidsbestilling er ikke nødvendigt. Du kommer bare forbi. Vi har altid kaffe og te på kanden - og tid til dig.
Læs mere
Få flere informationer på Aalborg Bibliotekernes hjemmeside.
MitID support
Har du brug for hjælp til MitID? Få hjælp af MitID Supporten.
Hvad kan du få hjælp til?
- Glemt bruger-ID
- Hjælp til MitID app
- Hjælp til kodeviser, kodeoplæser eller chip
- Andre spørgsmål og problemer med MitID
Kontakt MitID Supporten
Ring til:
- 33 98 00 10
Skriv til:
Hvornår kan du få hjælp?
- Mandag til fredag klokken 8.00–20.00
- Weekend og helligdage, samt Grundlovsdag klokken 10.00– 6.00
- 24. og 31. december klokken 10.00-14.00
Tidsbestilling
Tidsbestilling er ikke nødvendigt.
Læs mere
Kom godt i gang på egen hånd
Digital Fuldmagt
Med Digital Fuldmagt kan du give en anden person adgang til dine selvbetjeningsløsninger eller anmode om adgang til en anden persons selvbetjeningsløsninger.
Kom godt i gang med Digital Fuldmagt og se, hvordan du giver og anmoder om Digital Fuldmagt.
MitID
MitID er Danmarks digitale ID. MitID lever op til skærpede sikkerhedskrav.
Kom godt i gang med at bruge MitID.
Digital Post
Som borger i Danmark modtager du din post fra offentlige myndigheder digitalt. Både postkassen og beskederne hedder Digital Post. I Digital Post kan du både modtage post og skrive til offentlige myndigheder.